Varför synkas inte mina aktiviteter med myBoardmakers webbsida?

Status: Vi jobbar på det

Vi är medvetna om att filen synka inte fungerar för en del användare. Några användare upplever att nyligen skapade aktiviteter inte syns på myBoardmaker>Mina aktiviteter och några upplever att existerade aktiviteter inte laddas upp på myBoardmaker-sidan. Appen visar istället den senaste version. Vårt team arbetar på att åtgärda problemet så fort de bara kan.

Varför kan jag inte ladda ner en aktivitet när detaljerna har blivit ändrade i myBoardmaker?

Status: Åtgärdat 16/2 2021

Vårt team släppte en “Site and Services Update” som åtgärdar den här frågan på kvällen den 16:e februari.

Varför ser jag inte resultatet under My Media när jag söker bland symboler?

Status: Vi jobbar på det

Vi är medvetna om att några användare inte ser sitt media som resultat i symbolsök, även när de söker bland dem. Vårt team jobbar på att lösa problemet så fort det går.

Varför är dra och släpp-funktionen långsam eller vägrar att placera ut en sak.

Status: Tips

Dra och släpp fungerar rätt om du har din skärm inställd på 100%, men om du ändrat till mer än 100% blir det fördröjningar.

Vad ingår i uppdateringen Boardmaker Editor 7.0.3?

Status: Ny version

Boardmaker Editor 7.0.3 fixar fyra buggar i programmet inklusive fel när man försöker dra och släppa en fil som inte stöds i My Boardmaker, ogiltiga rutnätsstorlekar i användarinställningarna, att redigeraren krashar efter att há laddat en vit skärbild samt när en ny aktivitet skapas.

Hur vet jag vilken version av programmet jag använder?

Status: Tips

Windows

• Öppna Boardmaker 7 Editor eller Boardmaker 7 Student Center
• Klicka på de tre linjerna i övre vänstra hörnet
• Scrolla ner och välj, “Om Boardmaker 7 Editor” eller “Om Boardmaker 7 Student Center”
• Din version står angiven nedanför logon på fönstret som poppar upp.

Mac

• Öppna Boardmaker 7 Editor eller Boardmaker 7 Student Center
• Välj menyn i övre vänstra hörnet och klicka på "Boardmaker 7 Editor"
• Välj “Om Boardmaker 7 Editor” eller “Om Boardmaker 7 Student Center”
• Versionen står angiven under logon på fönstret som poppar upp.

Hur installerar och återinstallerar jag Boardmaker 7 manuellt?

Status: Tips

Följ stegen i manualen nedan. Notera: Om du ingår i em organisation kan du behöva ta hjälp av din IT-avdelning för att installera mjukvaran:

Windows

• Från Windows start menu, öppna inställningarna på din enhet

• Välj Appar 

• Under “Apps & features” välj Boardmaker 7 Editor och/eller Boardmaker 7 Student Center

• Klicka på avinstallera 

• Du blir ombedd att bekräfta att du vill avinstallera, välj avinstallera igen för att bekräfta

• Du kommer att se ett fönster som visar hur avinstallationen fortskrider. Du kan få frågan om du vill tillåta mjukvaran att göra ändringar på din enhet. Välj Ja när du ser det fönstret.

• När mjukvaran blivit avinstallerad, ladda ner nya versionen här.

Mac

• Avinstallera Boardmaker 7 Editor och/eller Applications
  - Välj Boardmaker 7 app ikon för att dra den till papperskorgen och släng
  - Öppna din *Macintosh HD folder i Finder
  - Gå till /Bibliotek/Applikationer Support/Boardmaker 7 Editor; om foldern inte syns tryck cmd + shift + [.] för att visa dolda filer. (Foldern syns inte om du inte har gjort en komplett installation av Boardmaker 7, genom att anpassa dina “Security & Privacy settings” till “Open Anyways”
  - Dra hela Boardmaker 7 Editor foldern till papperskorgen
  - Töm papperskorgen

Om du inte kan hitta din Macintosh HD folder 
- I Apple menyn: Välj Go 
- Välj Go to Folder 
- Skriv ~/Library/ 
- Välj Go 
- Innehållet i biblioteket blir synligt och foldern för Application Support bör synas
- Radera foldern Boardmaker 7 Editor
- När mjukvarun avinstallerats laddar du ner den nya versionen här.

Vad gör jag om jag tidigare installerat Boardmaker 7 och den har fungerat för mig, men då jag nu får meddelanden om att jag har pre-release versionen?

Status: Tips

Det här kräver em komplett avinstallation och ominstallation av programmet och du behöver auktorisering från ditt IT-team, så de kan behöva hjälpa dig. Om du har rätt att administrera kontot kan du ladda ner fullständig installation här, avinstallera nuvarande version och kör den nya.

Om du använder Mac, får du upp em dialogruta som säger “en uppdatering är redo att installeras, Boardmaker 7 försöker att addera ett hjälpverktyg”. Det är nu du behöver användarnamn och lösen från kontots administratör för att göra em fullständig uppdatering.

Vilken URLs behöver jag avblockera om jag jobbar i en organisation som blockerar trafik som kommer från externa websidor?

Status: Tips

Kunder kan behöva avblockera/whitelist en del adresser för att installationen ska fungera och logga in med sitt konto för prenumeration, elevkonto eller aktivera en licensnyckel eller provprenumeration. Här är em komplett lista:

• ocsp.digicert.com

• cdnjs.cloudflare.com

• .s3.amazonaws.com

• .bing.com

• use.fontawesome.com

• Tse1.mm.bing.net

• Tse2.mm.bing.net

• Tse4.mm.bing.net

• boardmaker.onfastspring.com

• .boardmakerservices.com

• .boardmakeronline.com

• .myboardmaker.com

• bmactivityuploadstorage.blob.core.windows.net

• bmprodactivitystorage.blob.core.windows.net

• bmrubprodstor.file.core.windows.net

• bm-svc-prod-sr.service.signalr.net

• bm-services.azure-api.net

• bmrubteststor.file.core.windows.net

• .goboardmaker.com

• .mytobiidynavox.com

• .tdlicensing.com

• .tobiidynavox.com

• tdvox.web-downloads.s3.amazonaws.com

• s3-eu-central-1.amazonaws.com

• dc.services.visualstudio.com

Varför blir min PDF tom? Jag försöker printa ut en PDF eller aktivitet och den visar ingenting eller mina uppdateringar syns inte?

Status: Tips

Om du valt “Skapa PDF” efter att du gjort ändringar i em aktivitet utan att spara ditt arbete, kommer inte ändringarna att synas i din PDF. Kom ihåg att spara innan du väljer skapa PDF.

Vad ska jag göra om Editor går väldigt långsamt? 

Status: Vi jobbar på det

Vi känner till problemet och jobbar för att lösa det så snart som möjligt.

Vad ska jag göra om min organisation har em proxy server och jag får ett felmeddelande “timed out”?

Status: Vi jobbar på det

Om din organisation har en proxy server för att skapa säkra kopplingar mellan mjukvara på sitt nätverk och behöver externa servrar, kan det hända att Boardmaker 7 mjukvaran inte startar korrekt eller ger felmeddelanden. Kontakta Support så hjälper de din IT- avdelning.

Vad gör jag om jag får felmeddelandet ‘initializing file handler’ och min Mac hänger sig?

Status: Så här löser du problemet

Uppdatera ditt operativsystem så löser sig problemet.

Vad gör jag om jag får ett varningsmeddelande när jag försöker installera Editor på min Mac?

Status: Så här löser du problemet

1. Börja med att högerklicka (eller control+klick) på ikonen

2. Välj “Open” i menyn som visas

3. Välj “Open” i nästa fönster som visas

Om det här inte fungerar försök följande:

1. Öppna Systeminställningar

2. Välj “Säkerhet och integritet”

Under “Allmänt” hittar du em sektion som heter “Tillåt program hämtade från”. Det är förmodligen förinställt på App Store. Byt den till “Anywhere/varsomhelst”.

Om det är em dator från skola eller jobb, kan det krävas mer hjälp från din IT-avdelning.

Hur sparar jag Boardmaker 7 aktiviteter när jag redigerar på en Chromebook?

Status: Så här löser du problemet

Vihar skapat en hjälpartikel för just detta somdu hittar här<support article>

Hur skapar jag en PDF eller utskrift från Chromebook?

Status: Så här löser du problemet

Vihar skapat en hjälpartikel för just detta somdu hittar här <support article>