Allmänna villkor

Senast uppdaterad: Den 4 september 2025.

Vänligen läs detta dokument noggrant. Den innehåller mycket viktig information om dina rättigheter och skyldigheter samt begränsningar och undantag som kan gälla för dig. Detta dokument innehåller en bindande skiljedomsklausul.

Dynavox Group AB (som gör affärer som "Tobii Dynavox" och häri refereras som sådan), villkor ("Avtal och/eller "villkor") gäller för ditt köp av produkter och/eller tjänster och support ("Produkt") som säljs globalt av Tobii Dynavox, inklusive dess dotterbolag eller filialer. Genom att göra en beställning av Produkten accepterar du och är bunden av villkoren i dessa villkor.

Dessa villkor gäller för all försäljning av hårdvara, programvara, digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster och relaterade tillbehör (gemensamt kallade "Produkter"). Dessa villkor gäller för både företagskunder och enskilda konsumenter i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Dessa villkor ska gälla såvida inte (i) du har ett separat köpeavtal med Tobii Dynavox, i vilket fall det separata avtalet ska gälla; eller (ii) andra Tobii Dynavox villkor gäller för transaktionen.

I händelse av konflikt mellan dessa villkor och lokala tvingande konsumentskyddslagar ska sådana lagar ha företräde. Dessa villkor ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser i samband med köp av produkter, såvida inte annat uttryckligen avtalats skriftligen. Varje ändring eller avstående från dessa villkor måste uttryckligen godkännas skriftligen av en behörig representant för Tobii Dynavox.

När du gör en beställning lämnar du ett oåterkalleligt erbjudande om att köpa Produkten. Du måste vara minst arton (18) år gammal eller ha uppnått avtalsålder enligt tillämplig lag för att kunna göra en beställning. När vi mottagit din beställning kan vi komma att skicka ett mottagningsbevis, men ett sådant bevis utgör inte ett godkännande. Godkännande av din beställning sker först när vi skickar ett e-postmeddelande om godkännande av beställning som bekräftar leveransen.

Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande neka eller annullera en beställning, även efter att en bekräftelse har skickats, om det finns misstanke om bedräglig verksamhet, felaktig framställning, otillgänglighet av produkter eller regulatoriska restriktioner. Om en order annulleras efter betalning kommer full återbetalning att ske. Du intygar och garanterar att du köper Produkten för laglig användning och att du inte kommer att delta i någon aktivitet som kringgår territoriella begränsningar eller tillämpliga lagar.

Om du inte vill vara bunden av dessa villkor måste du meddela Tobii Dynavox och returnera ditt köp i enlighet med Tobii Dynavox returpolicy.

• Alla priser anges i den lokala valutan i det land där köpet görs och, om inget annat anges, exklusive tillämpliga skatter, tullar, avgifter och fraktkostnader.
• Godkända betalningsmetoder varierar beroende på region och kan omfatta kreditkort, elektroniska överföringar eller andra i förväg godkända metoder. Alla fakturor förfaller till betalning vid mottagandet om inte annat uttryckligen anges skriftligen.
• Alla fakturor förfaller till betalning vid mottagandet om inte annat uttryckligen anges skriftligen. Vid försenad betalning får dröjsmålsränta utgå med lagstadgad räntesats eller, om sådan inte anges, med en och en halv procent (1,5 %) per månad. Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att avbryta utförande eller leverans vid försenad betalning.
• Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att när som helst korrigera felaktiga priser och om sådana korrigeringar påverkar en redan lagd order kommer du att meddelas med möjlighet att fortsätta eller avbryta.
• Förbeställningar kräver full betalning vid beställningstillfället.
• Rabatter, om de beviljas, gäller endast för den specifika transaktionen och kan fördelas proportionellt över paketerad hårdvara, mjukvara eller tjänster.

• Leveransvillkor anges vid beställningstillfället och omfattas av Incoterms 2020 om inte annat uttryckligen anges.
• Äganderätten till hårdvaruprodukter övergår vid leverans från Tobii Dynavox utsedda anläggning.
• Risken för förlust övergår till dig vid leverans till transportören, förutom att för konsumentköp inom jurisdiktioner som föreskriver annat, övergår risken vid ditt fysiska mottagande av produkterna.
• Frakt- och hanteringskostnader tillkommer utöver inköpspriset om inte annat uttryckligen anges. Tobii Dynavox ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tullklarering eller omständigheter utanför Tobii Dynavox rimliga kontroll.
• Du är ansvarig för att följa alla tillämpliga import-, tull- och skattebestämmelser. Produkter som inte har hämtats ut eller levererats på grund av att du inte har uppfyllt tull- eller betalningsskyldigheter kan förverkas och återbetalningen kan minskas i motsvarande grad.

Produkter får endast återlämnas i enlighet med Tobii Dynavox returpolicy, vilket kräver ett Return Material Authorization ("RMA"). Produkter ska återlämnas i originalförpackning eller motsvarande skyddsförpackning och i samma skick som de mottogs.

Tobii Dynavox kommer att tillhandahålla leveransinstruktioner, och förutom där så krävs enligt lag eller där så uttryckligen anges, står du för kostnaderna för returfrakt, tullklarering och avgifter. Specialkonfigurerade produkter, programvara, digitalt innehåll och prenumerationstjänster kan inte returneras såvida de inte är defekta enligt garantin. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom rimlig tid efter mottagande och inspektion av returnerade produkter. Återbetalningsbelopp kan minskas för att återspegla paketpriser, saknade artiklar eller överdrivet slitage. Ingenting i detta avsnitt begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagar.

Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att när som helst ändra, förbättra eller upphöra med en Produkt utan föregående meddelande. Vi strävar efter att upprätthålla tillgänglighet och kontinuitet i våra erbjudanden, men omständigheter som begränsningar i leveranskedjan, förändringar i regelverk, teknisk utveckling eller strategiska affärsbeslut kan göra det nödvändigt att ändra eller upphöra med erbjudanden.

I händelse av att en Produkt som du har beställt blir otillgänglig före leverans, kommer Tobii Dynavox antingen att tillhandahålla en jämförbar ersättare där så är möjligt eller annullera beställningen och utfärda en fullständig återbetalning av alla betalda belopp. Tobii Dynavox ska inte hållas ansvarig för förluster, skador eller kostnader som uppkommer till följd av ändring, utbyte eller upphörande av Produkter, förutom i den utsträckning som krävs enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Tobii Dynavox lämnar garantier för sin hårdvara och sina tillbehör i enlighet med vad som anges i den tillämpliga garantiförklaringen som medföljer produkten. Garantin omfattar inte defekter som uppstår till följd av felaktig användning, obehöriga ändringar, olyckor, normalt slitage eller yttre orsaker som ligger utanför vår kontroll. Programvaran är licensierad, inte såld, och regleras av dess respektive licensavtal för slutanvändare ("EULA") eller motsvarande dokumentation.

Garantianspråk måste lämnas in omgående och åtföljas av inköpsbevis och ett RMA-nummer. Tobii Dynavox kan efter eget gottfinnande reparera, ersätta eller återbetala defekta Produkter. Ersättningsprodukterna kan vara nya, likvärdiga med nya eller renoverade till likvärdiga prestandastandarder. Garantirättigheterna är ett tillägg till, och begränsar inte, de obligatoriska konsumenträttigheterna.

Programvara, applikationer och digitalt innehåll som tillhandahålls med eller separat från hårdvara omfattas av respektive EULA eller abonnemangsvillkor. Du måste till fullo följa sådana avtal, inklusive restriktioner för kopiering, modifiering och omvänd konstruktion (reverse engineering), utom där sådana restriktioner inte är verkställbara enligt tvingande lag. Produktens funktionalitet, inklusive hjälpfunktioner som ögonstyrning, kan variera beroende på personliga förhållanden, miljö och systemkompatibilitet. Produktspecifikationer tillhandahålls i allmänt informationssyfte och garanterar inte ett visst resultat. Programuppdateringar, korrigeringar och uppgraderingar kan vara nödvändiga för fortsatt användning och det är ditt ansvar att installera dem.

Alla immateriella rättigheter i Produkterna, inklusive patent, varumärken, handelsnamn, upphovsrätt och affärshemligheter, är och förblir Tobii Dynavox eller dess licensgivares exklusiva egendom. Inga rättigheter beviljas utöver de som uttryckligen anges i dessa villkor eller tillämpliga EULA:er eller annan tillämplig dokumentation. Du får inte använda Produkterna för kommersiella ändamål utan uttrycklig licens, och du får inte heller använda dem för högriskaktiviteter, inklusive men inte begränsat till livsuppehållande åtgärder, kritisk navigering, militära tillämpningar eller andra sammanhang där funktionsfel kan leda till skada eller förlust av människoliv.

Du samtycker till att inte använda Produkter för ändamål som bryter mot tillämplig lag, och inte heller att träna eller utveckla system för maskininlärning eller artificiell intelligens med hjälp av Tobii Dynavox programvara eller data utan uttryckligt tillstånd. Omvänd konstruktion (reverse engineering), dekompilering och isärtagning är förbjudet utom när det krävs enligt tvingande lag. Export och import av produkter är föremål för tillämpliga lagar och restriktioner.

Erbjudanden om service och support varierar beroende på område och är föremål för ytterligare villkor. Full betalning måste erhållas innan stöd eller service tillhandahålls. Du är ensam ansvarig för att säkerhetskopiera all data innan tjänsten utförs, och Tobii Dynavox ska inte hållas ansvarigt för förlust, korruption eller avslöjande av data. Service kan nekas för produkter som används i strid med dessa villkor eller om bevis tyder på manipulering, obehörig modifiering eller förfalskade delar. Reparationsdelar kan vara nya, renoverade eller likvärdiga med nya.

Tobii Dynavox behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive General Data Protection Regulation (GDPR), the California Consumer Privacy Act (CCPA), och andra relevanta lagar i de jurisdiktioner där Tobii Dynavox bedriver verksamhet.

Genom att köpa eller använda våra produkter godkänner du att personuppgifter kan samlas in, behandlas, lagras och överföras i syfte att fullgöra din beställning, tillhandahålla support, förbättra våra produkter och säkerställa efterlevnad av rättsliga skyldigheter. För detaljerad information, se Tobii Dynavox sekretesspolicy, som införlivas genom hänvisning i dessa villkor. Du behåller alla rättigheter som följer av tillämplig lag, inklusive rätten till åtkomst, rättelse, radering och invändning, med förbehåll för lagstadgade begränsningar.

I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER SKA TOBII DYNAVOX ANSVAR SOM HÄRRÖR FRÅN ELLER ÄR RELATERAT TILL INKÖP ELLER ANVÄNDNING AV PRODUKTER INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP SOM DU HAR BETALAT FÖR DEN SPECIFIKA PRODUKT SOM GER UPPHOV TILL ANSPRÅKET. TOBII DYNAVOX FRÅNSÄGER SIG ANSVAR FÖR INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, FÖLJDSKADOR, STRAFFRÄTTSLIGA ELLER SÄRSKILDA SKADOR, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL UTEBLIVEN VINST, FÖRLUST AV GOODWILL, FÖRLUST AV AFFÄRSMÖJLIGHETER, DATAFÖRLUST ELLER AVBROTT I VERKSAMHETEN, ÄVEN OM TOBII DYNAVOX INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR. INGET I DESSA VILLKOR UTESLUTER ELLER BEGRÄNSAR ANSVAR FÖR DÖDSFALL ELLER PERSONSKADA SOM ORSAKATS AV FÖRSUMLIGHET, BEDRÄGERI, BEDRÄGLIG FÖRVRÄNGNING ELLER NÅGOT ANSVAR SOM INTE KAN UTESLUTAS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG.

Tobii Dynavox kan komma att ändra dessa villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i lag, affärspraxis eller produktutbud. Den senaste versionen kommer att publiceras på vår webbplats och kommer att gälla för alla köp efter det att den trätt i kraft. Fortsatt köp eller användning av Produkter efter sådan publicering utgör godkännande av de reviderade Villkoren.

För personer som är bosatta i USA, Kanada och Mexiko, ska dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Commonwealth of Pennsylvania, USA, utan hänsyn till principer om lagkonflikt. Eventuella tvister, anspråk eller kontroverser som inte kan lösas genom förhandlingar i godo ska hänskjutas till bindande skiljedom i Pittsburgh, Pennsylvania, som genomförs enligt American Arbitration Associations regler.

För personer bosatta i Europeiska unionen, Storbritannien och andra jurisdiktioner, ska dessa villkor regleras av svensk materiell rätt, och eventuella olösta tvister ska hänskjutas till skiljeförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut i Stockholm, Sverige. Skiljedomar ska vara slutgiltiga och bindande för parterna. Ingenting i detta avsnitt påverkar dina lagstadgade rättigheter att driva anspråk i småmålsdomstolar där så är tillåtet, och det utesluter inte heller konsumentskydd som inte kan avstås från enligt tillämplig lag. Grupptalan, konsoliderade anspråk eller representativa förfaranden är uttryckligen förbjudna i den utsträckning som tillåts enligt lag.

• Fullständigt avtal: Dessa villkor, tillsammans med vår returpolicy, garantiutlåtanden, integritetspolicy och andra dokument som hänvisas till häri, utgör hela överenskommelsen mellan dig och Tobii Dynavox avseende försäljning av produkter. Den ersätter alla tidigare meddelanden, förslag eller avtal, oavsett om de är skriftliga eller muntliga, om ämnet i detta dokument.
• Skiljeförfarande: Om någon bestämmelse i dessa villkor av behörig domstol anses vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, ska återstoden förbli i full kraft och verkan.
• Force majeure: Tobii Dynavox ska inte hållas ansvarigt för eller anses ha brutit mot dessa villkor för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra förpliktelser på grund av orsaker utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: force majeure, naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, arbetskonflikter och strejker, myndighetsåtgärder, regeländringar, strömavbrott, telekommunikationsavbrott, epidemier, pandemier, problem med leveranskedjan eller andra oförutsägbara händelser ("Force Majeure-händelse"). Tobii Dynavox kommer att vidta rimliga åtgärder för att mildra effekterna av sådana händelser. Om en bestämmelse inte är verkställbar förblir de övriga bestämmelserna giltiga.
• Inget undantag: Tobii Dynavox underlåtenhet eller dröjsmål med att genomdriva någon rättighet eller bestämmelse enligt dessa villkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse om inte detta uttryckligen bekräftas och avtalas skriftligen av en behörig företrädare för Tobii Dynavox.
• Tredjepartsförmånstagare: Det finns inga avsedda tredjeparts förmånstagare av dessa villkor, och ingenting häri ska ge några verkställbara rättigheter till någon person eller enhet som inte är part i dem.
• Meddelanden och kommunikation: Meddelanden som krävs eller tillåts enligt dessa villkor kan tillhandahållas elektroniskt, inklusive via e-post eller webbplatsinlägg, och sådana meddelanden kommer att uppfylla eventuella rättsliga krav på skriftligt meddelande.

För inköp, support och allmänna förfrågningar:

• USA & Kanada: +1 800 344 1778
• Sverige: +46 8 522 950 20
• Storbritannien & Irland: +44 144 307 2364
• Tyskland, Schweiz, Österrike: +49 69 2475 03425
• Norge: +47 55 551060
• Kina: +86 180 155 85518
• Övriga länder: +46 8 522 950 20 E-post:legal@tobiidynavox.com

Dessa försäljningsvillkor uppdaterades senast i september 2025. Fortsatt köp eller användning av Tobii Dynavox produkter efter detta datum innebär godkännande av dessa villkor, inklusive eventuella uppdateringar som publiceras därefter på Tobii Dynavox officiella webbplats.