Din varukorg är tom
Garantier
TD Care
- TD Care
- Vad ingår
Slappna av med TD Care
Vi förstår att saker och ting händer, och kommunikationsenheter är inte något undantag. Om din enhet blir skadad vill vi att du ska känna dig trygg med att Tobii Dynavox kommer att hjälpa dig. Om en olycka inträffar utanför garantin ska du kontakta Tobii Dynavox eller en auktoriserad Tobii Dynavox-återförsäljare för att diskutera vilka alternativ som kan finnas tillgängliga för dig. TD Care gäller för enheter som levereras från och med den 1 september 2024.
Den nya 5-åriga TD Care-perioden börjar från det ursprungliga leveransdatumet för enheten. Om enheten repareras eller byts ut fortsätter TD Care från det ursprungliga leveransdatumet för den ursprungliga enheten. En ny 5-års period kommer inte att startas.
Garantin gäller för enheter som levereras den 1 september 2024 eller senare. Enheter som levererats före detta datum behåller sin ursprungliga garanti vid leveranstillfället. Denna garanti gäller endast i inköpslandet och kan inte överlåtas.
| Nuvarande enheter | Typ av garanti | Tid | Pris |
| | TD Care | 5 år | Ingår |
| TD Care | 5 år | Ingår | |
| TD Care | 5 år | Ingår | |
| TD Care | 5 år | Ingår | |
| | Tillverkargaranti | 2 år | Ingår |
| | Tillverkargaranti TD Care | 2 år 3 år | Ingår Ingår |
| | Tillverkargaranti | 2 år | Ingår |
| SC Tablet/SC Tablet Mini | Tillverkargaranti TD Care | 2 år 1 år | Ingår Ingår |
| Äldre enheter | Typ av garanti | Tid | Pris |
| I-110 | Tillverkargaranti TD Care | 2 år 2 år | Ingår Ingår |
| Indi | Tillverkargaranti | 2 år | Ingår |
| Mobile Mini | Tillverkargaranti | 2 år | Ingår |
Vad ingår i TD Care?
Fördelar
- Alla defekter i material eller utförande
- Alla arbetskostnader i samband med reparation av sådant fel
- Ersättningsenhet om enheten inte kan repareras
- Oavsiktlig skada på enheten, skyddsfodralet och strömförsörjningen
- Teknisk support
Begränsningar
- Kosmetiska skador, inklusive normalt slitage som inte påverkar enhetens funktion, täcks inte.
- Förlust eller stöld täcks inte.
- Naturkatastrofer, inklusive men inte begränsat till tornados, jordbävningar, översvämningar, bränder och orkaner täcks inte.
- All demontering (eller försök till demontering), försök att öppna enheten, försök till ändring, reparation och/eller modifiering av någon part som inte är auktoriserad av Tobii Dynavox kan upphäva denna garanti i sin helhet.
- Skador som orsakats av missbruk, felaktig användning eller försummelse täcks inte. Detta inkluderar skador som orsakats av nedsänkning i vätska, användning av rengöringsspray eller insektsspray, eller överdriven avsiktlig skada. Skador som beror på att bruks- eller underhållsinstruktioner inte har följts täcks inte. Även om Tobii Dynavox fortfarande kan reparera enheten är det inte säkert att reparationen är kostnadsfri. Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, avgöra om denna typ av skada kan täckas av garantin.
- Skador till följd av användning av obehöriga tillbehör och/eller användning av felaktiga laddare.
- Extra tillbehör täcks inte av TD Care.
Reparationer
Tobii Dynavox strävar efter att göra reparationsprocessen så enkel som möjligt. Kontakta först Tobii Dynavox supportteam för att få en reparationsauktorisation +46 (0)8 522 950 20 eller https://se.tobiidynavox.com/pages/contact-us
För att kunna ge dig bättre service ber vi dig att ha enhetens serienummer tillgängligt innan du kontaktar Tobii Dynavox. Serienumret finns på enhetens baksida. Om din enhet omfattas av TD Care kommer vi att tillhandahålla instruktioner för returfrakt och hantering.
För enheter som köpts via en auktoriserad återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt.