TD Care

Tobii Dynavox åtar sig att kostnadsfritt tillhandahålla den support och de tjänster du behöver under hela 5 år. TD Care täcker: 

• Alla defekter i material eller utförande 

- Alla arbetskostnader i samband med reparation av sådant fel 

- Ersättningsenhet om enheten inte kan repareras 

• Oavsiktlig skada på enheten, skyddsfodralet och strömförsörjningen 
• Teknisk support 

Den nya 5-åriga TD Care-perioden börjar från det ursprungliga leveransdatumet för enheten. Om enheten repareras eller byts ut fortsätter TD Care från det ursprungliga leveransdatumet för den ursprungliga enheten. En ny 5-års period kommer inte att startas.   

Garantin gäller för enheter som levereras den 1 september 2024 eller senare. Enheter som levererats före detta datum behåller sin ursprungliga garanti vid leveranstillfället.  Denna garanti gäller endast i inköpslandet och kan inte överlåtas. 

• Kosmetiska skador, inklusive normalt slitage som inte påverkar enhetens funktion, täcks inte. 
• Förlust eller stöld täcks inte. 
• Naturkatastrofer, inklusive men inte begränsat till tornados, jordbävningar, översvämningar, bränder och orkaner täcks inte. 
• All demontering (eller försök till demontering), försök att öppna enheten, försök till ändring, reparation och/eller modifiering av någon part som inte är auktoriserad av Tobii Dynavox kan upphäva denna garanti i sin helhet. 
• Skador som orsakats av missbruk, felaktig användning eller försummelse täcks inte. Detta inkluderar skador som orsakats av nedsänkning i vätska, användning av rengöringsspray eller insektsspray, eller överdriven avsiktlig skada. Skador som beror på att bruks- eller underhållsinstruktioner inte har följts täcks inte. Även om Tobii Dynavox fortfarande kan reparera enheten är det inte säkert att reparationen är kostnadsfri. Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, avgöra om denna typ av skada kan täckas av garantin. 
• Skador till följd av användning av obehöriga tillbehör och/eller användning av felaktiga laddare. 
• Extra tillbehör täcks inte av TD Care. 

Tobii Dynavox strävar efter att göra reparationsprocessen så enkel som möjligt. Kontakta först Tobii Dynavox supportteam för att få en reparationsauktorisation +46 (0)8 522 950 20 eller https://se.tobiidynavox.com/pages/contact-us  

För att kunna ge dig bättre service ber vi dig att ha enhetens serienummer tillgängligt innan du kontaktar Tobii Dynavox. Serienumret finns på enhetens baksida. Om din enhet omfattas av TD Care kommer vi att tillhandahålla instruktioner för returfrakt och hantering.    

För enheter som köpts via en auktoriserad återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt. 

1. Extra tillbehör och produkter från tredje part omfattas inte av TD Care. Ytterligare tillbehör inkluderar, men är inte begränsade till, brytare, huvudmusar, tangentskydd, bärväskor, axelremmar eller fästen. TD Care täcker den strömförsörjning som medföljer enheten. 
2. PCEye omfattas av en separat tillverkargaranti och täcks inte av TD Care-garantin.      
3. TD Care gäller endast för enheter som köpts direkt från Tobii Dynavox, en av dess auktoriserade partners eller via anbud. TD Care gäller inte för enheter som köpts från någon annan distributör än Tobii Dynavox.   
4. Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut komponenter i enheten mot renoverade delar eller komponenter med liknande funktion på enheter som är äldre än ett år. Om enheten behöver bytas ut helt efter det första året kommer vi att göra allt vi kan för att ersätta den med samma modell; vi kan dock inte garantera att ersättningsenheten är av exakt samma modell. Alla komponenter eller enheter som repareras eller byts ut av Tobii Dynavox kommer att täckas av återstoden av enhetens ursprungliga TD Care-garanti. 
5. Utrustning som returneras till Tobii Dynavox för reparation måste skickas i lämplig förpackning för att förhindra ytterligare transportskador. Lämplig förpackning måste inkludera en styv, icke-flexibel låda med minst 3,8 cm stoppning mellan utrustningen och innerbehållarens väggar i alla riktningar. Originalförpackningen bör sparas för framtida bruk. Tobii Dynavox kan tillhandahålla förpackningar mot en avgift. Utrustning som returneras i olämplig förpackning kan påverka garantin. 
6. Skador som orsakats av missbruk, felaktig användning eller försummelse omfattas inte av garantin, enligt Tobii Dynavox eget gottfinnande. 
7. Garantin upphör att gälla om produkten repareras eller på annat sätt manipuleras av någon annan än Tobii Dynavox auktoriserade servicepersonal. 
8. Denna garanti tillhandahålls utöver och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt europeiska konsumentskyddslagar. Du kan ha ytterligare rättigheter enligt din nationella lagstiftning, som inte kan uteslutas eller begränsas av denna garanti. För ytterligare information om dina lagliga rättigheter, kontakta din lokala konsumentskyddsorganisation. 
9. I den utsträckning som tillåts enligt lag är denna garanti din enda och exklusiva gottgörelse mot Tobii Dynavox, och vårt totala ansvar enligt denna garanti kommer inte att överstiga enhetens ursprungliga inköpspris. Vi är inte ansvariga för några tillfälliga, särskilda, indirekta eller följdskador, inklusive men inte begränsat till, förlorad vinst, driftstopp eller förlust av användning, även om vi har informerats om möjligheten till sådana skador. 
10. Garantin styrs av lagarna i det land där enheten köptes. Eventuella tvister som uppstår under denna garanti ska lösas i domstolarna i det landet. 
11. Tobii Dynavox förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna garanti, under förutsättning att sådana ändringar endast gäller för enheter som köpts efter ändringsdatumet. Ingen muntlig eller skriftlig information eller rådgivning som ges av oss eller våra auktoriserade representanter ska skapa en garanti eller på något sätt öka omfattningen av denna garanti. 
12. Ditt godkännande av Tobii Dynavox-enheten ska anses vara ditt godkännande av villkoren i denna garanti. Kontakta din försäljningsrepresentant om du vill initiera en retur av försäljning. 

*exklusive Nordamerika